Trocas e Devoluções | Emporio N.M

Nós torcemos para que você ame sua compra! Porém, caso alguma peça não tenha vestido o seu tamanho ou não tenha gostado, não tem problema, nós trocamos, ou fazemos a devolução!!!


Você só precisa seguir algumas regrinhas que estão descritas abaixo:


- As ocorrências que envolvam troca ou devolução de produto, deverão ser informadas antecipadamente pelo email devolucaoenm@gmail.com . No email deve ser informado o número do pedido, seus dados pessoais, a(s) peça(s) a serem trocadas e a numeração/tamanho para troca. Não aceitamos a devolução de produtos sem a devida comunicação antecipada.

- O prazo para trocar ou devolver a(s) peça(s) é de até sete dias corridos, contando com o dia de recebimento, incluindo troca por defeito na(s) peça(s). Não serão efetuadas trocas ou devoluções após esse prazo.

- Só aceitaremos peças de troca/devolução, com a devida comunicação antecipada pelo e-mail devolucaoenm@gmail.com

- Serão aceitos apenas produtos não usados e/ou lavados, sem alteração da peça original (ajustes, bainhas etc) e sem odores.

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem, com a etiqueta anexada e a nota fiscal. Não serão aceitos produtos com o lacre da etiqueta rompido.

- Quando recebermos o produto, nosso controle de qualidade irá fazer uma inspeção na peça.  Se estiver tudo ok, você receberá um crédito no valor da peça + o frete para realizar uma nova compra na loja online, ou caso tenha optado pela devolução, faremos o cancelamento da compra e o estorno.

ATENÇÃO:

- Caso haja intenção de troca, favor verificar a disponibilidade do modelo no site, e informar no e-mail o nome do modelo, cor e tamanho para que possamos reserva-lo para sua troca;

- O valor do frete de envio da(s) peça(s) no caso de troca do(s) produto(s) será por nossa conta apenas na primeira troca. É importante estar atenta às medidas e a composição das peças antes de efetuar a compra;

- Os e-mails de troca e devolução são respondidos em até 48 horas com o codigo de autorização de postagem (via PAC) caso o processo esteja dentro das regras supracitadas;

Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa política.