TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Nós torcemos para que você ame sua compra! Porém, caso alguma peça não tenha vestido o seu tamanho ou não tenha gostado, não tem problema, nós trocamos, ou fazemos a devolução!!!

 

Você só precisa seguir algumas regrinhas que estão descritas abaixo:

 

- As ocorrências que envolvam troca ou devolução de produto, deverão ser informadas antecipadamente pelo email devolucaoenm@gmail.com . No email deve ser informado o número do pedido, seus dados pessoais, a(s) peça(s) a serem trocadas e a numeração/tamanho para troca. Não aceitamos a devolução de produtos sem a devida comunicação antecipada.

- O prazo para trocar ou devolver a(s) peça(s) é de até sete dias corridos, contando com o dia de recebimento, incluindo troca por defeito na(s) peça(s). Não serão efetuadas trocas ou devoluções após esse prazo.

- Só aceitaremos peças de troca/devolução, com a devida comunicação antecipada pelo e-mail devolucaoenm@gmail.com

- Serão aceitos apenas produtos não usados e/ou lavados, sem alteração da peça original (ajustes, bainhas etc) e sem odores.

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem, com a etiqueta anexada e a nota fiscal. Não serão aceitos produtos com o lacre da etiqueta rompido.

- Quando recebermos o produto, nosso controle de qualidade irá fazer uma inspeção na peça.  Se estiver tudo ok, você receberá um crédito no valor da peça + o frete para realizar uma nova compra na loja online, ou caso tenha optado pela devolução, faremos o cancelamento da compra e o estorno.

ATENÇÃO:

- Caso haja intenção de troca, favor verificar a disponibilidade do modelo no site, e informar no e-mail o nome do modelo, cor e tamanho para que possamos reserva-lo para sua troca;

- A devolução de qualquer produto comprado pelo site, inclusive dos que foram retirados em nosso escritório, deve ser feita através do código de autorização de postagem fornecido por nós em resposta ao e-mail de solicitação de devolução. Não aceitamos devoluções em lojas físicas;

- O valor do frete de envio da(s) peça(s) no caso de troca do(s) produto(s) será por nossa conta apenas na primeira troca. É importante estar atenta às medidas e a composição das peças antes de efetuar a compra;

- Os e-mails de troca e devolução são respondidos em até 48 horas úteis com o codigo de autorização de postagem (via PAC) caso o processo esteja dentro das regras supracitadas;

- Não fazemos trocas de peças em liquidação. Apenas devoluções dentro das regras supracitadas.

Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa política.

 

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